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Objetivo del puesto:

Asegurar el monitoreo y respuesta inmediata ante incidentes en los servicios o la infraestructura tecnológica, así como la atención, seguimiento y solución de problemas o requerimientos de las demás áreas de la compañía.

Perfil del puesto:

Formación profesional: Ingeniería en Sistemas computacionales, Informáticos y/o telecomunicaciones o carrera afín.

Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en cargos similares y/o en empresas trasnacionales. 

Habilidades: Planeación y organización, habilidad para el manejo de office, tecnologías de la información, comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.

Conocimientos Técnicos: 

• Inglés (60%) Hablado, escrito, leído.
• Herramientas de monitoreo de sistemas tecnológicos.
• Service Desk.
• Office MS o 365 y superiores.
• Antivirus.
• ITIL – Service Support.
• Mantenimiento de Workstation, tablets, radios e impresoras.
• Redes y cableado estructurado.
• RDT - terminales remotas de datos.
• Administración de SO Windows 10 y superiores.
• Telefonía IP / celular.
• Radio PTT (Digital / Análogo / 4G / Wi-Fi).
• Equipos biométricos para control de acceso.

Prestaciones y beneficios adicionales: 

• Aguinaldo
• Prima Vacacional
• Vales de despensa top
• Vacaciones 
• Seguro de GMM
• Seguro de vida
• Oportunidades de crecimiento profesional.